Корпоративные аккаунты. Проверка на качество, июнь 2014 года

Очередной ежемесячный рейтинг корпоративных аккаунтов

Стандартная выборка в 30 аккаунтов, с наиболее высокими баллами Klout, по состоянию на 24 июня 2014 года.

Баллы за активность в социальных сетях в диапазоне от 73,32 до 45,61, что достаточно много. Наиболее активны представители  телекоммуникационной отрасли. В рейтинге за июнь четыре новичка:

- Jaidarman OFFICIAL

- Вело-Алматы

- АО Самрук-Қазына

- Hexlet

Относительно аккаунта "АО Самрук-Қазына" у меня возникла проблема с определением категории. Считать фонд классическим представителем одной из отраслей экономики нельзя, это управляющая компания. На ее решения во многом влияет основной акционер - государство. А там где преобладает государство - всегда преобладает политика. 

 Таблица №1: ТОР-30 корпоративных аккаунтов

№	Аккаунт	Рейтинг Klout	Категория
1	Kcell & Activ	73,32	telecom
2	Beeline Казахстан	67,67	telecom
3	kaspi bank	66,02	finance
4	Wagon Restaurant	64,75	HoReCa
5	Air Astana	64,23	aviation/e-commerce
6	Chocolife.me	63,75	e-commerce
7	Мечта	63,55	retail
8	Astana Pro Team	63,39	sport
9	АТФ Банк	62,91	finance
10	Coffeeroom_kz	61,46	HoReCa
11	Altel 4G	60,95	telecom
12	Казкоммерцбанк	58,12	finance
13	4D Click	57,58	adv agency
14	ALSER	56,40	retail
15	EXPO 2017 Astana	53,36	politics
16	Tele2 Казахстан	52,66	telecom
17	TelecomKZ	51,51	telecom
18	Посольство США	50,87	politics
19	МИД РК	50,81	politics
20	Samsung Казахстан	50,61	electronics
21	Нұр Отан	49,76	politics
22	Jaidarman OFFICIAL	47,50	public
23	Белый Ветер KZ	47,41	retail
24	ФК Кайрат	47,27	sport
25	Холдинг «Меломан»	46,15	retail
26	Вело-Алматы	46,12	sport
27	АО Самрук-Қазына	45,91	politics
28	Hexlet	45,74	public
29	Технодом	45,70	retail
30	Wooppay	45,61	e-commerce

Хочу отметить, что активными становятся некоммерческие спортивные проекты. Помимо большой вовлеченности своих читателей, они радуют качественным контентом. 

Таблица номер два - оценка Klout и качество подписчиков, точнее его отсутствие. Подписчики разделены на три категории: качественные (они читают и пишут твиты), неактивные (кто редко бывает в твитере и мало пишет) и подозрительные (практически не бывают в твитере и очень мало пишут).

 Таблица №2: качество подписчиков корпоративные аккаунтов в Twitter

№	Аккаунт	Рейтинг Klout	Подозрительные	Неактивные	Качественные
1	Kcell & Activ	73,32	51%	24%	25%
2	Beeline Казахстан	67,67	51%	28%	21%
3	kaspi bank	66,02	15%	19%	66%
4	Wagon Restaurant	64,75	13%	4%	83%
5	Air Astana	64,23	60%	24%	16%
6	Chocolife.me	63,75	37%	18%	45%
7	Мечта	63,55	36%	20%	44%
8	Astana Pro Team	63,39	15%	8%	77%
9	АТФ Банк	62,91	15%	10%	75%
10	Coffeeroom_kz	61,46	12%	9%	79%
11	Altel 4G	60,95	17%	16%	67%
12	Казкоммерцбанк	58,12	38%	22%	40%
13	4D Click	57,58	5%	0%	95%
14	ALSER	56,40	42%	16%	42%
15	EXPO 2017 Astana	53,36	24%	27%	49%
16	Tele2 Казахстан	52,66	47%	23%	30%
17	TelecomKZ	51,51	53%	20%	27%
18	Посольство США	50,87	12%	14%	74%
19	МИД РК	50,81	23%	23%	54%
20	Samsung Казахстан	50,61	39%	24%	37%
21	Нұр Отан	49,76	37%	23%	40%
22	Jaidarman OFFICIAL	47,50	34%	18%	49%
23	Белый Ветер KZ	47,41	20%	17%	63%
24	ФК Кайрат	47,27	20%	10%	70%
25	Холдинг «Меломан»	46,15	18%	17%	65%
26	Вело-Алматы	46,12	4%	9%	87%
27	АО Самрук-Қазына	45,91	33%	15%	52%
28	Hexlet	45,74	13%	5%	82%
29	Технодом	45,70	39%	21%	40%
30	Wooppay	45,61	0%	3%	97%

Отличные результаты по соотношению количества и качества аудитории у первой пятерки в таблице номер три - от 97% до 82% аудитории определенны как качественные.

Как обычно, предлагаю оценивать следующим образом - все, что ниже 15 места в таблице №3 - плохо. Корпоративные аккаунты из телекоммуникационной отрасли "грешат" дутыми показателями подписчиков. Свыше 70% их читателей определяются как неактивные или подозрительные аккаунты. 

Зачем это делается? Иногда стоит задача "чтобы нас читало больше людей, чем читает конкурента". Это предполагает качественный медиаплан, хороший контент, работу с аналитикой и создание информационных поводов. Но всегда можно сделать проще - набрать в поиске запрос "как увеличить количество подписчиков в твитере" или "как купить подписчиков в твитере" и вы попадете на биржу, которая с радостью продаст вам любое количество подписчиков, ретвитов и упоминаний. Мой совет - не делайте этого, если вам дорога репутация на рынке.

 

 Таблица №3: количество и качество подписчиков 

№	Аккаунт	Количество подпсчиков	Качественные	Неактивные	Подозрительные
1	Wooppay	499	97%	3%	0%
2	4D Click	565	95%	0%	5%
3	Вело-Алматы	1 145	87%	9%	4%
4	Wagon Restaurant	525	83%	4%	13%
5	Hexlet	1 541	82%	5%	13%
6	Coffeeroom_kz	2 053	79%	9%	12%
7	Astana Pro Team	47 779	77%	8%	15%
8	АТФ Банк	452	75%	10%	15%
9	Посольство США	3 029	74%	14%	12%
10	ФК Кайрат	1 519	70%	10%	20%
11	Altel 4G	1 562	67%	16%	17%
12	kaspi bank	1 548	66%	19%	15%
13	Холдинг «Меломан»	4 704	65%	17%	18%
14	Белый Ветер KZ	3 756	63%	17%	20%
15	МИД РК	4 389	54%	23%	23%
16	АО Самрук-Қазына	9 321	52%	15%	33%
17	EXPO 2017 Astana	7 181	49%	27%	24%
18	Jaidarman OFFICIAL	4 579	49%	18%	34%
19	Chocolife.me	10 013	45%	18%	37%
20	Мечта	4 708	44%	20%	36%
21	ALSER	7 405	42%	16%	42%
22	Казкоммерцбанк	16 032	40%	22%	38%
23	Нұр Отан	7 459	40%	23%	37%
24	Технодом	8 726	40%	21%	39%
25	Samsung Казахстан	20 989	37%	24%	39%
26	Tele2 Казахстан	16 773	30%	23%	47%
27	TelecomKZ	20 527	27%	20%	53%
28	Kcell & Activ	51 743	25%	24%	51%
29	Beeline Казахстан	35 061	21%	28%	51%
30	Air Astana	44 028	16%	24%	60%

Обратите внимание - посольство США в Казастане собрало более качественную аудиторию в твитере, чем Министерство иностранных дел Казахстана. Или например авиакомпания Air Astana может похвастаться 60% подозрительных читателей плюс еще 24% неактивных. Думаю смена PR стратегии и стратегии работы в социальных сетях напрашивается уже давно.

Что можно почитать по этой теме:

Сообщество Klout, рейтинг за май 2013

Сообщество Klout, рейтинг за апрель 2013

Корпоративные аккаунты. Проверка на качество, апрель 2014 года

TОР-30 корпоративных аккаунтов. Проверка на качество

С уважением,
непрофессиональный маркетолог
Алимжан Бисембаев